CloudAssistant : Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 5 juin 2025.

Informations de base sur la protection des données

Informations supplémentaires sur la protection des données

Qui traite vos données personnelles ?

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

• Nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail de contact, de l'utilisateur et des personnes autorisées par l'utilisateur.
• Fonction et rôle de l'utilisateur et des personnes autorisées par l'utilisateur.
• Langue choisie par l'utilisateur et par les personnes autorisées par l'utilisateur.
• Nom d'utilisateur.
• Date du dernier accès.
• Date et heure, adresse IP, navigateur, système d'exploitation et adresse web depuis laquelle l'utilisateur se connecte à CloudAssistant.
• Toute autre information ou donnée que l'utilisateur décide de partager avec JCM Technologies, S.A.U.

Le remplissage du formulaire d'inscription est obligatoire pour accéder et profiter des Fonctionnalités de CloudAssistant.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Souscription des licences d'utilisation de CloudAssistant, Honoa et Kaimai :
  Le traitement est nécessaire pour gérer la souscription des licences d'utilisation de CloudAssistant, Honoa et Kaimai par l'utilisateur. Le traitement sera effectué pour satisfaire aux mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.
• Mise à disposition des Fonctionnalités de CloudAssistant à l'utilisateur :
  Le traitement est nécessaire pour que l'utilisateur puisse accéder à CloudAssistant et utiliser toutes ses Fonctionnalités souscrites. Le traitement sera effectué pour l'exécution du contrat de licence ; autrement, il ne serait pas possible de disposer de CloudAssistant.
• Support utilisateur :
  JCM Technologies, S.A.U. devra traiter certaines données personnelles pour répondre à toute demande, plainte, réclamation ou sollicitation liée à CloudAssistant envoyée par l'utilisateur. Le traitement sera effectué conformément à l'intérêt légitime de JCM Technologies, S.A.U. de répondre aux messages des utilisateurs.
• Résolution des incidents :
  Le traitement est nécessaire pour traiter et résoudre tout incident détecté dans CloudAssistant. Le traitement sera effectué conformément à l'intérêt légitime de JCM Technologies, S.A.U. de faire ses meilleurs efforts pour que l'utilisation de CloudAssistant ne présente pas d'incidents.
• Maintenance de CloudAssistant :
  Le traitement est nécessaire pour que CloudAssistant soit une application compétitive sur le marché, conformément à l'intérêt légitime de JCM Technologies, S.A.U. de faire ses meilleurs efforts pour que CloudAssistant soit une application sûre et à jour.
• Vérification ou amélioration de la sécurité de CloudAssistant :
  JCM Technologies, S.A.U. devra traiter certaines données personnelles pour vérifier et améliorer la sécurité de CloudAssistant, selon son intérêt légitime de faire ses meilleurs efforts pour que CloudAssistant soit une application sûre et à jour.
• Communications commerciales :
  JCM Technologies, S.A.U. traitera les données personnelles des utilisateurs pour développer des actions commerciales et des tâches de segmentation des utilisateurs afin de personnaliser les communications commerciales selon leurs caractéristiques et besoins. Ce traitement ne sera effectué qu'après le consentement de l'utilisateur, qui pourra être retiré à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement préalable à son retrait.
• Contact commercial sollicité par l'utilisateur :
  Si l'utilisateur communique à JCM Technologies, S.A.U. son intérêt pour la souscription d'autres produits et/ou services offerts par JCM Technologies, S.A.U., celle-ci traitera ses données personnelles pour gérer cette demande commerciale. Ce traitement sera effectué conformément à l'application de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.
• Réalisation d'audits :
  JCM Technologies, S.A.U. est intéressée à veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de CloudAssistant, c'est pourquoi elle audite périodiquement ses opérations, à des fins d'amélioration continue. Ce traitement sera effectué conformément à l'intérêt légitime de JCM Technologies, S.A.U. de faire ses meilleurs efforts pour que CloudAssistant soit une application sûre.
• Respect des obligations légales :
  Ce traitement est nécessaire pour le respect des obligations imposées à JCM Technologies, S.A.U. par la réglementation applicable ; autrement, JCM Technologies, S.A.U. ne pourrait pas se conformer à la loi.

En plus de ce qui précède, JCM Technologies, S.A.U. pourra traiter, directement ou indirectement, l'ensemble des données stockées dans CloudAssistant de manière à ce qu'elles ne puissent pas être attribuées à une personne physique sans utiliser des informations supplémentaires stockées séparément, pour l'élaboration de statistiques avancées et pour définir d'éventuels schémas de comportement et d'utilisation de l'application. L'objectif de ces traitements sera de détecter d'éventuelles améliorations dans l'application et/ou de nouvelles fonctionnalités et services qui pourraient intéresser les utilisateurs. Les données traitées et obtenues pourront être utilisées à ces fins par JCM Technologies, S.A.U. ; ou de manière anonymisée par ses tiers autorisés. En acceptant cette politique de confidentialité, l'utilisateur accorde à JCM Technologies, S.A.U. et aux tiers autorisés tous les droits d'exploitation du contenu inclus dans CloudAssistant et traité à ces fins, de manière perpétuelle et non exclusive, sans limite temporelle ni territoriale, gratuitement et sans redevances, et l'utilisateur garantit à JCM Technologies, S.A.U. qu'il n'existe aucun obstacle ni droit de tiers l'empêchant de réaliser ces traitements, l'exonérant de toute responsabilité et le tenant indemne de toute réclamation.

Les traitements indiqués impliquent-ils l'élaboration de profils et des décisions automatisées ?

Dans les tâches de segmentation des utilisateurs afin de personnaliser les communications commerciales selon leurs caractéristiques et besoins détectés à partir de l'utilisation de CloudAssistant, avec le consentement préalable, JCM Technologies, S.A.U. pourra élaborer des profils des utilisateurs de ses services dans lesquels elle n'évaluera pas les aspects personnels de ceux-ci, mais uniquement des schémas d'utilisation professionnelle de CloudAssistant.

D'autre part, dans la réalisation d'analyses de schémas et dans l'élaboration de statistiques avancées, JCM Technologies, S.A.U. n'élabore pas de profils des utilisateurs de ses services dans lesquels elle recueille et évalue des aspects personnels de ceux-ci. Ces traitements sont effectués sur des données qui ne permettront pas d'identifier l'utilisateur.

Nous vous informons également que les traitements réalisés par JCM Technologies, S.A.U. n'impliquent pas la prise de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur l'utilisateur ni ne l'affectent de manière significative de façon similaire.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données seront conservées pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites et des obligations légales découlant du traitement des données, et tant que l'utilisateur disposera de la licence CloudAssistant en vigueur. Lorsque le traitement est basé sur le consentement de l'utilisateur, les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que celui-ci soit révoqué. En tout cas, les données seront conservées pendant toute la période pendant laquelle des responsabilités pourraient être exigées à JCM Technologies, S.A.U. selon la loi applicable, procédant, le cas échéant, au blocage des données jusqu'à l'expiration du délai de prescription correspondant.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, JCM Technologies, S.A.U. fournira des données des utilisateurs à des tiers sous contrat et aux entreprises du groupe. Toutefois, les données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers.

Les prestataires de services externes avec lesquels JCM Technologies, S.A.U. travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants ; cependant, ils n'utiliseront pas ces informations à des fins propres ni pour les transmettre à des tiers.

JCM Technologies, S.A.U. s'efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont transférées hors de l'entreprise et veille à ce que les prestataires tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l'obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données personnelles soient communiquées à des organismes publics, ainsi qu'aux Forces et Corps de Sécurité et aux tribunaux. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires seront communiquées afin de respecter les obligations légales.

Où vos données sont-elles stockées ?

En règle générale, les données sont stockées à l'intérieur de l'Espace économique européen.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous informer de toute modification concernant vos données personnelles.
• Droit à l'effacement et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, après leur blocage préalable.
• Droit à la limitation du traitement : cela implique la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données, en vous opposant à leur traitement.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées : vous pouvez demander à ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant un courrier à l'adresse postale suivante : Polígono Industrial Sot dels Pradals, calle Costa d'en Paratge, 6 B (08500) Vic (Barcelone), Espagne
ou par courrier électronique à l'adresse suivante : rgpd@jcm-tech.com.

Par ailleurs, si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente : www.aepd.es.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de la correction des données fournies, exonérant JCM Technologies, S.A.U. de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir dûment à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'enregistrement ou de souscription.

JCM Technologies, S.A.U. se réserve le droit de mettre fin aux services contractés conclus avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies s'avéreraient fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

JCM Technologies, S.A.U. ne saurait être tenue pour responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée ; par conséquent, elle n'assume aucune responsabilité quant aux éventuels préjudices pouvant résulter de l'utilisation de ces informations.

JCM Technologies, S.A.U. se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur ses pages web, pouvant même en limiter ou interdire l'accès. JCM Technologies, S.A.U. est exonérée de toute responsabilité en cas de dommage ou de préjudice pouvant être subi par l'utilisateur du fait d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par JCM Technologies, S.A.U., pour autant que celles-ci proviennent de sources extérieures à l'entreprise.

L'utilisateur certifie également être âgé de plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données personnelles.

Liens vers d'autres sites web

Le site web https://cloudassistantv4.jcm-tech.com/ peut contenir des liens vers d'autres sites web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site externe, votre visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site, JCM Technologies, S.A.U. déclinant toute responsabilité quant à sa politique de confidentialité.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

JCM Technologies, S.A.U. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité selon son propre jugement ou en raison d'un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal émanant des autorités compétentes.
En cas de modification de la politique de confidentialité, JCM Technologies, S.A.U. demandera aux utilisateurs l'acceptation expresse de la nouvelle version.