CloudAssistant: Política de privacidad

Fecha de última actualización: 5 de junio de 2025.

Información adicional sobre protección de datos

¿Quién trata tus datos personales?

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto, del usuario y de las personas autorizadas por el usuario.
• Función y rol del usuario y de las personas autorizadas por el usuario.
• Idioma escogido por el usuario y por las personas autorizadas por el usuario.
• Nombre de usuario.
• Fecha de último acceso.
• Fecha y hora, dirección IP, navegador, sistema operativo y dirección web desde la que el usuario se registra a CloudAssistant.
• Cualquier otra información o datos que el usuario decida compartir con JCM Technologies, S.A.U.

Es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para poder acceder y disfrutar de las Funcionalidades de CloudAssistant.

¿Para qué tratamos tus datos?

• Contratación de las licencias de uso de CloudAssistant, Honoa y Kaimai:
  El tratamiento es necesario para poder gestionar la contratación de las licencias de uso de CloudAssistant, Honoa y Kaimai por el usuario. El tratamiento se realizará para el cumplimiento de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• Puesta a disposición del usuario de las Funcionalidades de CloudAssistant:
  El tratamiento es necesario para que el usuario pueda acceder a CloudAssistant y hacer uso de todas sus Funcionalidades contratadas. El tratamiento se realizará para el cumplimiento del contrato de licencia; de lo contrario, no sería posible disponer de CloudAssistant.
• Atención al usuario:
  JCM Technologies, S.A.U. necesitará tratar algunos datos personales para atender cualquier petición, queja, reclamación o solicitud relacionada con CloudAssistant remitida por el usuario. El tratamiento se realizará de conformidad con el interés legítimo de JCM Technologies, S.A.U. de atender los mensajes de los usuarios.
• Resolución de incidencias:
  El tratamiento es necesario para atender y resolver cualquier incidencia detectada en CloudAssistant. El tratamiento se realizará de conformidad con el interés legítimo de JCM Technologies, S.A.U. de realizar sus mejores esfuerzos para que el uso de CloudAssistant no presente incidencias.
• Mantenimiento de CloudAssistant:
  El tratamiento es necesario para que CloudAssistant sea una aplicación competitiva en el mercado, de conformidad con el interés legítimo de JCM Technologies, S.A.U. de realizar sus mejores esfuerzos para que CloudAssistant sea una aplicación segura y actualizada.
• Comprobación o mejora de la seguridad de CloudAssistant:
  JCM Technologies, S.A.U. necesitará tratar algunos datos personales para comprobar y mejorar la seguridad de CloudAssistant, según su interés legítimo de realizar sus mejores esfuerzos para que CloudAssistant sea una aplicación segura y actualizada.
• Comunicaciones comerciales:
  JCM Technologies, S.A.U. tratará datos personales de los usuarios para desarrollar acciones comerciales y labores de segmentación de los usuarios con el objeto de personalizar las comunicaciones comerciales conforme a sus características y necesidades. Este tratamiento se realizará en virtud del interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes.
• Contacto comercial solicitado por el usuario:
  En caso de que el usuario comunicase a JCM Technologies, S.A.U. su interés en la contratación de otros productos y/o servicios ofrecidos por JCM Technologies, S.A.U., éste tratará sus datos personales para gestionar dicha solicitud comercial. Este tratamiento se realizará de conformidad con la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• Realización de auditorías:
  JCM Technologies, S.A.U. está interesada en velar por la seguridad y el buen funcionamiento de CloudAssistant, por lo que periódicamente audita sus operaciones, con fines de mejora continua. Este tratamiento se realizará de conformidad con el interés legítimo de JCM Technologies, S.A.U. de realizar sus mejores esfuerzos para que CloudAssistant sea una aplicación segura.
• Cumplimiento de obligaciones legales:
  Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones impuestas a JCM Technologies, S.A.U. por la normativa aplicable; de lo contrario, JCM Technologies, S.A.U. no podría cumplir con la ley.

Además de lo anterior, JCM Technologies, S.A.U. podrá tratar, directa o indirectamente, el conjunto de datos almacenados en CloudAssistant de forma que no puedan atribuirse a una persona física sin utilizar información adicional almacenada por separado, para la elaboración de estadísticas avanzadas y para definir posibles patrones de conducta y de uso de la aplicación. El objetivo de estos tratamientos será detectar posibles mejoras en la aplicación y/o posibles nuevas funcionalidades y servicios que puedan ser de interés para los usuarios. Los datos tratados y obtenidos podrán ser utilizados para estos fines por JCM Technologies, S.A.U.; o de forma anonimizada por sus terceros autorizados. Al aceptar esta política de privacidad, el usuario concede a JCM Technologies, S.A.U. y a los terceros autorizados todos los derechos de explotación del contenido incluido en CloudAssistant y tratado para estos fines, de forma perpetua y no exclusiva, sin límite temporal ni territorial, de forma gratuita y sin regalías, y el usuario garantiza a JCM Technologies, S.A.U. que no existe ningún obstáculo ni derecho de terceros que le impida llevar a cabo estos tratamientos, exonerándole de responsabilidad y manteniéndole indemne ante cualquier reclamación.

¿En los tratamientos señalados se elaboran perfiles y existen decisiones automatizadas?

En las labores de segmentación de los usuarios con el objeto de personalizar las comunicaciones comerciales conforme a sus características y necesidades detectadas a partir del uso de CloudAssistant, previo consentimiento, JCM Technologies, S.A.U. podrá elaborar perfiles de los usuarios de sus servicios en los que no evaluará aspectos personales de los mismos, sino únicamente patrones del uso empresarial de CloudAssistant.

Por otro lado, en la realización de análisis de patrones y en la elaboración de estadísticas avanzadas JCM Technologies, S.A.U. no elabora perfiles de los usuarios de sus servicios en los que recoja y evalúe aspectos personales de los mismos. Dichos tratamientos se efectúan sobre datos que no permitirán identificar el usuario.

Le informamos, también, que los tratamientos realizados por parte de JCM Technologies, S.A.U. no conllevan la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el usuario ni que le afecten significativamente de modo similar alguno.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán durante todo el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos, y mientras el usuario disponga de la licencia de CloudAssistant vigente. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, los datos personales se conservarán hasta que éste se revoque. En todo caso, los datos se conservarán durante todo el periodo de tiempo que pudiesen exigirse responsabilidades a JCM Technologies, S.A.U. según estipula la ley aplicable, procediendo, en su caso, al bloqueo de los datos hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción correspondiente.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, JCM Technologies, S.A.U. proporcionará datos de los usuarios a terceros contratados y a las empresas del grupo. Sin embargo, nunca se venderán los datos personales a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que JCM Technologies, S.A.U. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

JCM Technologies, S.A.U. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y tribunales. En este caso únicamente se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos enviando un escrito al domicilio postal Polígono Industrial Sot dels Pradals, calle Costa d’en Paratge, 6 B (08500) Vic (Barcelona), o bien al correo electrónico rgpd@jcm-tech.com

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos (www.aepd.es).

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a JCM Technologies, S.A.U. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. JCM Technologies, S.A.U. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso de que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

JCM Technologies, S.A.U. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

JCM Technologies, S.A.U. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a JCM Technologies, S.A.U. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por JCM Technologies, S.A.U. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 18 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web https://cloudassistantv4.jcm-tech.com/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando JCM Technologies, S.A.U. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

¿Puede modificarse la política de privacidad?

JCM Technologies, S.A.U. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad según su propio criterio o motivado por un cambio legal, jurisprudencial o doctrinal de las autoridades competentes. En caso de cambios en la política de privacidad, JCM Technologies, S.A.U. solicitará a los usuarios la aceptación expresa de su nueva versión.