FAQs:

Android: Mindestversion 5

iOS: Mindestversion 14

Standort:

Der Standort wird nicht angezeigt: Den Hausverwalter kontaktieren.

Den für den Standort Verantwortlichen kontaktieren: Auf das Logo unten links klicken. Wenn keinerlei Logo erscheint, auf Standort gehen und auf das Logo klicken, das unten links vom Gerät erscheint.

Gerät:

Innerhalb des Standorts wird kein Gerät angezeigt: Den Hausverwalter kontaktieren.

Den für das Gerät Verantwortlichen kontaktieren: Auf das Logo unten links klicken.

Ich kann das Gerät nicht hinzufügen: Nur das Sesame-Gerät kann manuell hinzugefügt werden.

Ich kann das Sesam-Gerät nicht hinzufügen: siehe Video.

Manuelle Bluetooth-Aktivierung:

Das Gerät kann nicht bedient werden: Prüfen, ob Bluetooth aktiviert und in Reichweite ist.

Manuelle Fernaktivierung (per Internet):

Das Gerät kann nicht fernaktiviert werden:

1. Prüfen, ob das Mobiltelefon mit dem Internet verbunden ist.
2. Der für das Gerät Verantwortliche hat diese Option deaktiviert.

Hands-free-Aktivierung:

Die Hands-free-Option kann nicht aktiviert werden: Der für das Gerät Verantwortliche hat diese Option deaktiviert.

Hands-free einstellen: In den Geräteeinstellungen die Option Hands-free aktivieren / deaktivieren und die Reichweite ändern.

Die Hands-free-Option funktioniert nicht:

1. Prüfen, ob Bluetooth und Standortzugriff auf dem Mobiltelefon aktiviert sind.
2. Prüfen, ob die Hands-free-Option für das Gerät aktiviert ist.
3. Verificar que todos los permisos están activados en la configuración de Honoa.
4. Prüfen, ob alle Berechtigungen in der Honoa-Einstellung aktiviert sind.
5. Batterie:
   1. [Android] In den Akku-Einstellungen des Mobiltelefons zulassen, dass die Honoa-Anwendung im Hintergrund läuft.
   2. [iOS] Einstellungen / HONOA / Ortungsdienste, wählen Sie „Immer“ (sich nach dem Schließen der Anwendung im Hintergrund ca. 2 km bewegen, damit sie sich aktiviert).
6. Wenn die Aktivierung bereits zuvor erfolgt ist, vor dem Zugriff ca. 1 Minute außerhalb der Bluetooth-Reichweite warten.

Sitzung:

Die Anwendung hat die Sitzung beendet: Das Benutzerpasswort wurde geändert oder die Sitzung wurde auf einem anderen Gerät gestartet. Sitzung erneut starten.

Benachrichtigungen:

Benachrichtigungen aktivieren / deaktivieren:

1. In den Einstellungen des Mobiltelefons Benachrichtigungen für die Honoa-App aktivieren / deaktivieren.
2. In der Honoa-App
   1. Benachrichtigungen in MENÜ / EINSTELLUNGEN / MEIN KONTO aktivieren / deaktivieren
   2. Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen aktivieren / deaktivieren

Sprache:

Die Anwendung ist in der Sprache des Mobiltelefons eingestellt.

Wenn das Mobiltelefon nicht auf Spanisch, Französisch, Deutsch oder Italienisch eingestellt ist, ist die Standardsprache Englisch.