HONOA: SERVIZIO CLIENTI
FAQs:
Android: versione minima 5
iOS: versione minima 14
Posizione:
La posizione non è visualizzata: Contattare l’amministratore dell’immobile.
Contattare il responsabile della posizione: Fare clic sul logo in basso a sinistra. Se non appare alcun logo, inserire la posizione e fare clic sul logo in basso a sinistra del dispositivo.
Dispositivo:
Nella posizione non viene visualizzato alcun dispositivo: Contattare l’amministratore dell’immobile.
Contattare il responsabile del dispositivo: Fare clic sul logo in basso a sinistra.
Impossibile aggiungere il dispositivo: Solo il dispositivo Sesame può essere aggiunto manualmente.
Non riesco ad aggiungere il dispositivo Sesame: vedi video.
Attivazione manuale Bluetooth:
Impossibile attivare il dispositivo: Verificare se il Bluetooth è attivato e si trova nel raggio di copertura.
Attivazione manuale da remoto (via Internet):
Il dispositivo non può essere attivato da remoto:
- Verificare se lo smartphone è collegato a Internet.
- Questa funzione è stata disattivata dal responsabile del dispositivo.
Attivazione del Mani Libere:
Impossibile attivare la funzione Mani Libere: Questa funzione è stata disattivata dal responsabile del dispositivo.
Configurare il Mani Libere: Nelle impostazioni del dispositivo, attivare/disattivare la funzione Vivavoce e modificarne la portata.
La funzione Mani Libere non funziona:
- Verificare se il Bluetooth e la Posizione sono attivati sullo smartphone.
- Verificare se la funzione Vivavoce è attivata sul dispositivo.
- Verificare se tutti i permessi sono stati attivati nell’impostazione di Honoa.
- Assicurarsi di essere nel raggio di copertura del Mani Libere.
- Batteria:
- [Android] Nelle impostazioni della batteria dello smartphone, consentire l’esecuzione dell’applicazione Honoa in background.
- [iOS] Impostazioni / HONOA/ Posizione, selezionare “Sempre” (spostarsi di circa 2 km dopo aver chiuso l’applicazione in background perché si attivi).
- Se è già stata attivata, attendere 1 minuto fuori dal raggio di copertura Bluetooth prima di effettuare il login.
Sessione:
L’applicazione è stata chiusa: Le password utenti sono state cambiate o è stato effettuato l’accesso da un altro dispositivo. Effettuare nuovamente il login.
Notifiche:
Attivare/disattivare le notifiche:
- Nelle impostazioni dello smartphone, attivare/disattivare le notifiche per l’app Honoa
- Nell’app Honoa
- Attivare/disattivare le notifiche in MENU / IMPOSTAZIONI / IL MIO CONTO
- Attivare/disattivare le notifiche nelle impostazioni del dispositivo.
Lingua:
L’applicazione è impostata nella lingua dello smartphone.
Se lo smartphone non è impostato su inglese, francese, tedesco, italiano o spagnolo, la lingua predefinita è l’inglese.