HONOA: SERVICE CLIENT
FAQs:
Android: version 5 minimum
iOS: version 14 minimum
Localisation :
Aucune localisation ne s’affiche: Veuillez contacter le syndic de copropriété.
Contactez le responsable de la localisation: Cliquez sur le logo en bas à gauche. Si aucun logo n’apparaît, tapez la localisation et cliquez sur le logo qui s’affiche en bas à gauche du dispositif.
Dispositif :
Aucun dispositif ne s’affiche dans la localisation: Veuillez contacter le syndic de copropriété.
Contactez le responsable du dispositif: Cliquez sur le logo en bas à gauche.
Impossible d’ajouter le dispositif: Seul l’appareil Sesame peut être ajouté manuellement.
Impossible d’ajouter le dispositif Sesame: voir la vidéo.
Activation manuelle de Bluetooth :
Impossible de faire fonctionner le dispositif: Vérifiez que le mode Bluetooth est activé et à portée.
Activation manuelle à distance (par Internet) :
Impossible d’activer l’appareil à distance:
- Vérifiez que le téléphone portable est connecté à Internet.
- Le responsable du dispositif a désactivé cette option.
Activation en mode Mains libres :
Impossible d’activer le mode Mains libres: Le responsable du dispositif a désactivé cette option.
Configuration du mode Mains libres: Dans les paramètres du dispositif, activez/désactivez l’option Mains libres et modifiez la portée.
Le mode Mains libres ne fonctionne pas:
- Vérifiez que Bluetooth et la localisation sont activés sur le téléphone portable.
- Vérifiez que l’option Mains libres est activée pour le dispositif.
- Vérifiez que toutes les autorisations sont activées dans les paramètres d’Honoa.
- Vérifiez que vous êtes à portée du Mains libres
- Batterie:
- [Android] Dans les paramètres de la batterie du téléphone portable, autorisez l’application Honoa à s’exécuter en arrière-plan.
- [iOS] Paramètres / HONOA / Localisation, sélectionnez « Toujours » (déplacez-vous d’environ 2 km après avoir fermé l’application en arrière-plan pour la rendre active).
- S’il a déjà été activé auparavant, patientez 1 minute hors de portée de Bluetooth avant de vous y connecter.
Session :
L’application s’est déconnectée: Les mots de passe des utilisateurs ont été modifiés ou connectés sur un autre dispositif. Reconnectez-vous.
Notifications :
Activer/désactiver les notifications:
- Dans les paramètres du téléphone portable, activez/désactivez les notifications pour l’application Honoa.
- Dans l’application Honoa
- Activez/désactivez les notifications dans MENU / PARAMÈTRES / MON COMPTE
- Activez/désactivez les notifications dans les paramètres du dispositif
Langue :
L’application est réglée sur la langue du téléphone portable.
Si le téléphone n’est pas réglé sur l’espagnol, le français, l’allemand ou l’italien, la langue par défaut est l’anglais.