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PreguntaRespuesta

Cuando añado un transmisor, no puedo encontrar el receptor

1. Compruebe que el Bluetooth esté activado.
2. Compruebe que tenga la ubicación activada.
3. Compruebe que se encuentre dentro del alcance de alguna puerta.
4. Compruebe si hay otra persona conectada a la puerta.

La aplicación no detecta ninguna puerta.

1. Compruebe que el Bluetooth esté activado.
2. Compruebe que tenga la ubicación activada.
3. Compruebe que se encuentre dentro del alcance de alguna puerta.

La opción de manos libres no siempre funciona

ANDROID: Vaya a Configuración / batería / Inicio de la aplicación / btConnect, seleccione Administrar manualmente con todas las opciones activadas.

iOS: vaya a Configuración / btConnect / Ubicación, seleccione «Siempre»

Cuando agrego un transmisor, puedo completar el proceso, pero no está vinculado y no se muestra ningún mensaje de error.

Esto puede suceder porque el número de serie del transmisor ya está vinculado a otro usuario en el mismo receptor.

No puedo aceptar los términos y condiciones.

Puede aceptar los términos y condiciones una vez se ha descargado el PDF y es visible en la pantalla.

Trato de abrir la puerta y tarda mucho tiempo

Esto puede suceder porque ha habido un error de comunicación y la aplicación está reintentando la acción.

La aplicación me ha hecho cerrar la sesión

Se han cambiado las claves de usuario y debe volver a iniciar sesión.

No se encuentra al usuario cuando este pulsa cualquier botón.

El usuario debe cerrar la sesión y volver a iniciarla

Cuando pulso para abrir o cerrar, la puerta no hace nada o aparece un mensaje de error en la pantalla.

1. Compruebe que el Bluetooth esté activado.
2. Compruebe que tenga la ubicación activada.
3. Compruebe que se encuentre dentro del alcance de alguna puerta.
4. Compruebe si hay otra persona conectada a la puerta.

No recibo ninguna notificación.

En los ajustes de la aplicación, compruebe que tenga activadas las notificaciones para esta aplicación.

La verja/puerta no se abre en el mismo sitio.

El alcance del Bluetooth varía en función de la posición del teléfono y de si usted está andando o conduciendo. Lo mejor es tener el teléfono en un soporte en el cristal del coche.

Cuando estoy frente a la puerta, esta tarda algunos segundos en abrirse.

La tecnología Bluetooth necesita algunos segundos para conectarse con el teléfono y enviar la señal al receptor.

No he recibido ninguna notificación cuando ha habido dos coches dentro del rango de alcance de Bluetooth del receptor.

El otro usuario ha abierto la puerta; solo puede haber un único usuario conectado por Bluetooth al mismo tiempo y usted ha salido del alcance del Bluetooth antes que el otro usuario.

Quiero activar la verja /puerta de nuevo, pero no es posible.

1. Debe esperar hasta 1 minuto fuera del alcance del Bluetooth (icono de Bluetooth de color gris con la aplicación abierta) y volver a entrar en él.

2. Abra la aplicación y pulse el botón ABRIR.

Tengo el teléfono bloqueado y la verja/puerta no está activada, pero debería.

1. Compruebe que el Bluetooth esté activado.
2. Compruebe los ajustes del teléfono por si resulta que desactiva el Bluetooth cuando está bloqueado.

¿Necesitas información adicional? Contáctenos